Jsme tu pro vás i vaše mazlíčky
Hledáte partnerství, ať už jste realitní kancelář, nebo pojišťovna? Máme řešení šité na míru pro vás i pro vaše klienty.
Máte dotaz k Pasu Důvěry? Jste makléř a chcete s námi spolupracovat? Nebo jen potřebujete poradit? Napište nám.
- Telefon: +420 774 505 903
| Všeobecné informace | Obecné dotazy, média, tisk, zpětná vazba k webu | info@domovpodstrechou.cz |
| Partnerství & Spolupráce | Dotazy realitních kanceláří, pojišťoven a firem | partner@domovpodstrechou.cz |
| Ochrana osobních údajů | Žádosti o data (GDPR), souhlasy, právní dotazy | gdpr@domovpodstrechou.cz |
| Reklamace & Stížnosti | Nespokojenost, řešení sporů, problémy se smlouvou | reklamace@domovpodstrechou.cz |
Služba Home-Pet je součástí portálu Domov pod střechou.
V případě, že vaše zařízení nepodporuje přímý proklik na e-mailovou adresu, využijte prosím náš kontaktní formulář pro rychlé spojení.
Provozovatel neručí za škody způsobené třetími osobami. Více informací naleznete ve VOP.
- Upozornění pro zákazníka:
- Pas Důvěry je informační dokument o bonitě a nenahrazuje pojištění nemovitosti ani odpovědnosti.
Máme nastražené uši: Pomozte nám tvořit lepší domovy
- Pro majitele bytů:
- Máte špatnou zkušenost s nájemníky, které se chcete v budoucnu vyhnout? Napište nám, co byste v našem Pasu Důvěry chtěli vidět za údaje, abyste se cítili 100% v bezpečí. Vaše zpětná vazba určuje standardy našeho prověřování.
- Pro nájemníky:
- S jakým nejbizarnějším důvodem odmítnutí kvůli mazlíčkovi jste se setkali? Dejte nám vědět! Vaše příběhy nám pomáhají v osvětě mezi majiteli a vylepšování našich průvodců pro úspěšné bydlení.
Často kladené otázky (FAQ)
- V jaké formě Pas Důvěry obdržím?
- V rámci Dárkového setu za 990 Kč obdržíte obojí: digitální verzi (PDF v tiskové kvalitě) ihned do e-mailu a fyzický balíček, který obsahuje certifikát na luxusním papíře v reprezentativních deskách, knihu a pamlsky pro mazlíčka.
- Kdy dostanu knihu a certifikát?
- Unikátní kód pro digitální verzi obdržíte do e-mailu do 3 pracovních dnů. Fyzický balíček s dárky a knihou odesíláme přes Zásilkovnu do 14 dnů.
- O odeslání balíčku vás budeme informovat e-mailem.
- Jakou má poukaz platnost?
- 12 měsíců od zakoupení.
- Je na poukazu uvedena cena?
- Ne, cena na poukazu není.
- Lze Pas Důvěry vrátit?
- Vzhledem k unikátnímu kódu jsou poukazy nevratné, s výjimkou případu dle bodu 2.4 VOP (pokud obdarovaný neprojde prověřením spolehlivosti).
- Když objednám více dárkových poukazů, dostanu více knih?
- Ano, knižní dárek-překvapení zasíláme ke každému zakoupenému PASU DŮVĚRY.
- Pokud objednáváte více poukazů (Pasů Důvěry) najednou na stejnou adresu, přibalíme odpovídající počet knih do jednoho balíčku.
- Kam putují peníze pro útulky?
- Naším cílem není jen pomáhat lidem s bydlením, ale i zvířatům, která to štěstí na domov zatím neměla. Část výtěžku z každého Pasu Důvěry odkládáme na podporu prověřených českých útulků a spolků. O tom, komu jsme aktuálně pomohli (např. nákupem krmiva nebo materiálního vybavení), vás budeme pravidelně informovat na našem Facebooku a TikToku. Sledujte náš příběh a pomáhejte s námi.
Pro majitele a makléře
- Q: Proč upřednostnit nájemce s Pasem Důvěry?
- A: Protože namísto slibů získáváte prověřená fakta. Nájemce prošel nezávislým screeningem bonity, registrů a historie předchozích nájmů. U VIP tarifu je navíc nájemce kryt exkluzivním pojistným limitem až 5 000 000 Kč pro případ škod na majetku či zdraví.
- Q: Co když zvíře v bytě způsobí škodu?
- A: Naše certifikace potvrzuje, že nájemce je zodpovědný majitel s ověřenou historií bezproblémového soužití. Pro maximální jistotu doporučujeme vyžadovat VIP Pas Důvěry, který zahrnuje nadstandardní pojištění odpovědnosti, jež kryje i specifické škody způsobené zvířetem (např. poškození podlah či vybavení).
- Q: Je Pas Důvěry uznáván pojišťovnami?
- A: Ano, náš proces prověřování bonity a rizikovosti nájemců je nastaven tak, aby vyhovoval přísným standardům partnerských pojišťoven (renomované české pojišťovny) pro segment Pet-Friendly bydlení.
Pro nájemce
- Q: Jak mi Pas Důvěry pomůže získat vysněný byt?
- A: Na trhu s bydlením je obrovská konkurence. Pas Důvěry vás okamžitě odliší jako seriózního a transparentního zájemce. Majitel bytu díky němu vidí, že jste zodpovědní, máte v pořádku finance a vaše zvíře není pro jeho nemovitost rizikem.
- Co musíte splňovat pro úspěšné prověření?
- Abychom chránili vaši pověst i majetek majitele, každý žadatel musí doložit:
- Bezdlužnost: Čistý záznam v registrech exekucí a insolvencí.
- Pojištění: Platné pojištění odpovědnosti (tzv. pojistka na blbost).
- Čestné prohlášení: Potvrzení o nekonfliktním chování zvířete.
- Q: Je pojištění na 5 milionů opravdu v ceně VIP tarifu?
- A: Ano, tarif VIP zahrnuje kompletní asistenci se sjednáním a nastavením pojištění odpovědnosti s limitem 5 000 000 Kč. Tato pojistka chrání vás i majitele bytu před nečekanými finančními náklady v řádech milionů korun.
- Q: Co získám v dárkovém setu za 990 Kč?
- A: Kromě fyzického certifikátu s pečetí obdržíte i odbornou knihu o soužití v nájmu, dárkové poukazy a další benefity, které vám usnadní stěhování a start v novém domově.
Garance a platby (Právní jistota)
- Q: Co se stane, když neprojdu prověřením?
- A: Zakládáme si na férovém přístupu. Pokud vás na základě objektivních registrů (exekuce, insolvence) nebudeme moci označit za spolehlivé, Pas Důvěry nevystavíme. V takovém případě vám podle našich VOP (bod 2.4) vrátíme platbu v plné výši na váš účet do 14 dnů.
- Q: Je služba legální a jak chráníte mé údaje?
- A: Služba je plně v souladu s českým právním řádem a naší aktuální verzí VOP účinnou od 7. ledna 2026.
- Veškerá data zpracováváme v přísném souladu s GDPR.
- Q: Jak si může majitel ověřit, že můj Pas není padělek?
- A: Každý certifikát obsahuje unikátní evidenční číslo. Majitel bytu si může pravost dokumentu kdykoliv ověřit zasláním dotazu s číslem Pasu na náš e-mail info@domovpodstrechou.cz. Naším cílem je stoprocentní transparentnost, proto na dotazy majitelů odpovídáme v nejkratším možném čase.